غوبشوب: أدوات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تفاعل العملاء
تقدم Gupshup مجموعة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي المصممة لتبسيط تفاعل العملاء من خلال أتمتة المحادثات. تم تصميم هذه الأدوات لأتمتة تفاعلات العملاء المختلفة، من الاستحواذ إلى الدعم، بهدف زيادة قيمة عمر العميل مع تقليل تكاليف الخدمة. تشمل الميزات الرئيسية Conversation Cloud لإدارة تجربة العملاء، وACE LLM لإمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وخيارات الرسائل متعددة القنوات مثل قوالب WhatsApp للمحادثات الفورية مع العملاء. كما تقدم Gupshup أدوات لإنشاء الدردشة الآلية، وإدارة الحملات، ومساعدة الوكلاء، ونماذج الذكاء الاصطناعي المتخصصة في مجالات معينة، مما يجعلها حلاً شاملاً للحوار الشخصي مع العملاء وأمان البيانات. تدعم المنصة التكامل مع قنوات مختلفة مثل WhatsApp وSMS وGoogle's Business Messaging، وتلبي احتياجات صناعات مثل BFSI وRetail وHealthcare.
